Política de Privacidad de Aonely Gourmet

Introducción: Nuestro Compromiso con Su Privacidad

En Aonely Gourmet, accesible a través de aonely.com, valoramos profundamente su confianza y nos dedicamos a salvaguardar la privacidad de sus datos personales. Esta política exhaustiva describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y, en ciertos casos, compartimos la información que usted nos confía al interactuar con nuestra plataforma, ya sea navegando, realizando una compra o comunicándose con nosotros. Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce haber leído y comprendido los términos aquí expuestos.

Nuestra sede social se encuentra en Paseo de la Castellana, 93, 28046 Madrid, España. Para cualquier consulta relacionada con esta política, puede ponerse en contacto con nosotros a través de [email protected].

Datos Personales que Recopilamos y Su Origen

La naturaleza de la información que obtenemos depende de cómo interactúe con nuestra tienda online:

Información que Usted Nos Proporciona Directamente:

Datos de Identificación y Contacto: Al registrar una cuenta, realizar una compra o suscribirse a nuestro boletín, recabamos su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
Datos de Compra: Incluyen detalles sobre los productos que adquiere, el historial de pedidos y preferencias.
Comunicaciones: Información contenida en sus correos electrónicos, mensajes o llamadas cuando se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Información Recopilada Automáticamente:

Datos de Dispositivo y Navegación: Recopilamos automáticamente información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestro sitio (modelo, sistema operativo), su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y las referencias del sitio web que le llevó a aonely.com. Esto se logra a través de cookies y tecnologías similares.
Datos de Uso: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio, incluyendo patrones de clics y búsquedas.

Información Financiera:

Con relación a los pagos, es crucial destacar que Aonely Gourmet no recopila, procesa ni almacena directamente los números de tarjeta de crédito, débito o cualquier otra información financiera sensible de los usuarios. Todas las transacciones de pago son redirigidas a la plataforma segura de PayPal, donde se gestionan con cifrado estricto y conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad. Al proceder con un pago, usted será dirigido a la interfaz de PayPal, y cualquier dato financiero que proporcione allí estará sujeto a las condiciones de servicio y privacidad de PayPal. Nosotros solo recibimos una confirmación de PayPal sobre el éxito o fracaso de la transacción.

Finalidad del Tratamiento de Sus Datos

Utilizamos sus datos personales con los siguientes propósitos legítimos:

Procesamiento de Pedidos y Prestación de Servicios: Para gestionar sus compras, procesar pagos (a través de PayPal), enviar los productos adquiridos y comunicarle el estado de su pedido.
Mejora de la Experiencia del Usuario: Analizar cómo se utiliza nuestro sitio para optimizar su funcionalidad, diseño y la relevancia de nuestros contenidos y ofertas.
Comunicación y Soporte al Cliente: Para responder a sus consultas, gestionar reclamaciones y proporcionarle asistencia técnica o información sobre nuestros productos y servicios.
Marketing Directo: Si ha otorgado su consentimiento expreso, le enviaremos comunicaciones sobre nuevos productos, promociones y ofertas especiales de Aonely Gourmet que podrían ser de su interés. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento.
Cumplimiento Legal y Seguridad: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestra plataforma y de nuestros usuarios.

Base Legal para el Tratamiento de Sus Datos (RGPD)

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

Ejecución de un Contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato de compraventa o para la aplicación de medidas precontractuales a petición suya (Art. 6.1.b RGPD).
Consentimiento: Cuando usted nos ha otorgado su consentimiento explícito para uno o varios fines específicos, como el envío de comunicaciones comerciales (Art. 6.1.a RGPD).
Interés Legítimo: Cuando el tratamiento es necesario para satisfacer nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que no prevalezcan sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales (Art. 6.1.f RGPD). Esto incluye la mejora de nuestros servicios, la prevención del fraude y la seguridad de la red.
Obligación Legal: Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal que nos incumba (Art. 6.1.c RGPD).

Compartición de Datos con Terceros

Para operar eficazmente y ofrecerle nuestros servicios, podemos compartir sus datos personales con las siguientes categorías de terceros, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y garantizando el cumplimiento del RGPD:

Proveedores de Servicios: Empresas que nos asisten en funciones como el alojamiento web, el análisis de datos, el marketing, el procesamiento de pagos (PayPal) y los servicios de envío (transportistas).
Autoridades Legales: Si estamos legalmente obligados a hacerlo por una orden judicial, una solicitud gubernamental o para cumplir con otras obligaciones legales.
Transferencias Internacionales: Si alguno de nuestros proveedores de servicios se encuentra fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguraremos de que las transferencias de datos se realicen conforme a las garantías exigidas por el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo o la verificación de que el país receptor ofrece un nivel de protección adecuado.

Sus Derechos en Materia de Protección de Datos (Derechos ARSOPP)

Como titular de los datos, usted posee una serie de derechos fundamentales garantizados por el RGPD, que puede ejercer contactándonos en [email protected] o en nuestra dirección postal (Paseo de la Castellana, 93, 28046 Madrid):

Derecho de Acceso: Puede solicitarnos confirmación de si estamos tratando sus datos personales y, en su caso, obtener una copia de los mismos.
Derecho de Rectificación: Si sus datos son inexactos o incompletos, tiene derecho a solicitar su corrección.
Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Puede solicitarnos la eliminación de sus datos personales cuando, entre otras razones, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Derecho a la Limitación del Tratamiento: En determinadas circunstancias, puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso solo los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Derecho a la Portabilidad de los Datos: Tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Derecho de Oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas situaciones, especialmente cuando el tratamiento se base en nuestro interés legítimo o para fines de marketing directo.
Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
Derecho a Presentar una Reclamación: Si considera que no hemos tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), cuya información de contacto se puede encontrar en www.aepd.es.

Retención de Datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recogidos, incluyendo la satisfacción de cualquier requisito legal, contable o de información. El plazo de conservación variará en función del tipo de datos y la finalidad del tratamiento. Por ejemplo, los datos de transacciones se conservarán mientras exista la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables a efectos fiscales y de garantía.

Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Aonely Gourmet utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio, personalizar contenido y anuncios, y comprender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su dispositivo. Al acceder a nuestro sitio, se le presentará un banner de consentimiento de cookies, donde podrá gestionar sus preferencias.

Para obtener información más detallada sobre las cookies que utilizamos, sus finalidades y cómo gestionarlas, le invitamos a consultar nuestra Política de Cookies específica.

Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas rigurosas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado (SSL/TLS) para la transmisión de datos sensibles, firewalls, controles de acceso y procedimientos internos estrictos. No obstante, ninguna transmisión de datos por internet o sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad del 100%, por lo que le instamos a tomar precauciones al compartir información en línea.

Privacidad de los Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado inadvertidamente datos personales de un menor, tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información de nuestros registros.

Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

Cambios en Esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Cualquier modificación entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página, indicando la fecha de la última revisión. Le animamos a revisar esta política con regularidad para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Contacto

Para cualquier pregunta, comentario o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

Correo electrónico: [email protected]
Dirección Postal: Aonely Gourmet, Paseo de la Castellana, 93, 28046 Madrid, España