Términos y Condiciones de Servicio de Aonely Gourmet
Bienvenida y Aceptación de las Condiciones de Aonely Gourmet
Le damos una cordial bienvenida a Aonely Gourmet. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, disponible en www.aonely.com, o al realizar una compra a través del mismo, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado de manera plena y sin reservas las presentes Condiciones de Servicio. Estas disposiciones constituyen un acuerdo vinculante entre usted (el «Usuario» o «Cliente») y Aonely Gourmet. Le instamos a revisarlas minuciosamente antes de proceder con cualquier interacción en nuestra plataforma. Su continuo uso de nuestros servicios implica una tácita y expresa conformidad con cada punto aquí estipulado.
Identificación del Prestador de Servicios y Contacto
Aonely Gourmet, propietario del dominio aonely.com, opera como una entidad dedicada al sector de la Alimentación y bebidas. Nuestra sede física se encuentra en Paseo de la Castellana, 93, 28046 Madrid, España. Para cualquier consulta, asistencia, o gestión relacionada con su experiencia de compra o con la aplicación de estas Condiciones, le invitamos a comunicarse con nosotros a través de la dirección de correo electrónico: [email protected]. Estamos comprometidos a ofrecerle una atención diligente y eficaz.
Objeto, Aplicación y Modificaciones Futuras
El propósito fundamental de estas Condiciones de Servicio es regular el acceso y la utilización del sitio web de Aonely Gourmet, así como la relación contractual entre Aonely Gourmet y sus Clientes. Su ámbito de aplicación abarca todas las transacciones, interacciones y servicios ofrecidos a través de nuestra plataforma digital. Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estas Condiciones en cualquier momento. Tales cambios entrarán en vigor tan pronto como sean publicados en nuestro sitio web. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente estas disposiciones para estar al tanto de cualquier novedad. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de las modificaciones implicará su aceptación de los nuevos términos.
Proceso de Compra y Perfeccionamiento del Contrato
Realizar un pedido en Aonely Gourmet es un proceso intuitivo diseñado para su comodidad. Una vez que haya seleccionado los productos deseados y los haya añadido a su cesta, deberá completar un formulario con sus datos personales y de envío. Antes de finalizar la compra, se le presentará un resumen detallado de su pedido, incluyendo productos, cantidades, precios y gastos de envío. La confirmación de su pedido, al hacer clic en el botón correspondiente, constituye una oferta contractual por su parte. Aonely Gourmet le enviará un correo electrónico de confirmación, que formalizará el acuerdo de compra-venta. Desde ese instante, usted se compromete a cumplir con los términos y condiciones aquí establecidos.
Precios, Métodos de Pago y Seguridad de Transacciones
Precios y Validez de las Ofertas
Los precios de los productos que figuran en Aonely Gourmet se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España, salvo indicación expresa en contrario. Los gastos de envío, si los hubiera, se detallarán por separado durante el proceso de compra y antes de la confirmación final del pedido. Nos esforzamos por mantener la precisión en los precios, pero en caso de detectar un error manifiesto, Aonely Gourmet se reserva el derecho de cancelar el pedido y reembolsar el importe íntegro abonado.
Política Exclusiva de Pagos con PayPal
Para asegurar la máxima transparencia, protección y eficiencia en todas las operaciones, Aonely Gourmet ha optado por procesar la totalidad de sus pagos y transacciones exclusivamente a través de PayPal. Esta es la única vía de pago habilitada en nuestra plataforma, lo que elimina la necesidad de que los Usuarios compartan información bancaria sensible directamente con nosotros. Al elegir PayPal, usted se beneficia de sus robustas medidas de seguridad y de un sistema de pago globalmente reconocido por su fiabilidad.
Exención de Responsabilidad en el Manejo de Datos de Tarjetas
Dada nuestra política de pago exclusivo mediante PayPal, Aonely Gourmet no solicita, gestiona ni almacena directamente ningún tipo de información relativa a tarjetas de crédito o débito de nuestros Clientes. Por consiguiente, Aonely Gourmet declina toda responsabilidad que pudiera derivarse del tratamiento, almacenamiento o seguridad de dichos datos por parte de PayPal. Cualquier consulta, incidencia o preocupación relacionada con la confidencialidad y la protección de la información de su tarjeta debe ser dirigida directamente a la propia plataforma de PayPal, que actúa como su único procesador de pagos.
Resolución de Disputas de Pago mediante PayPal
En el eventual caso de que surja una controversia o un desacuerdo relacionado con un pago o una transacción efectuada, el Usuario se compromete a adherirse y a seguir los procedimientos de protección al comprador y al vendedor establecidos por las políticas de PayPal. Estas normativas están diseñadas para ofrecer un marco de resolución justo y transparente para ambas partes.
Derechos del Consumidor en la Unión Europea y España
Como comercio electrónico que opera en España, Aonely Gourmet se adhiere y respeta íntegramente la normativa de protección al consumidor vigente en la Unión Europea y, específicamente, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios española. Los siguientes derechos son fundamentales para garantizar una relación comercial justa y equitativa.
Derecho de Desistimiento (14 Días Naturales)
El Cliente tiene el derecho inalienable a desistir de su compra sin necesidad de justificación alguna, dentro de un plazo de 14 días naturales contados desde el día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de los bienes. Para ejercer este derecho, deberá notificarnos su decisión de forma inequívoca (por ejemplo, mediante un correo electrónico a [email protected]). El plazo se considerará cumplido si el envío de la comunicación relativa al ejercicio de este derecho se produce antes de que finalice el plazo. Los productos deberán ser devueltos en perfecto estado, en su embalaje original y con todos sus accesorios, si los hubiera. Los costes directos de devolución del bien serán asumidos por el Cliente. Le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costes de entrega (con la excepción de los costes adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Sin embargo, Aonely Gourmet podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Excepciones al Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros casos, a contratos de suministro de bienes perecederos o con fecha de caducidad rápida, bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (particularmente relevante para productos de alimentación y bebidas), o bienes que, por su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisoluble con otros artículos tras su entrega.
Garantía Legal de Conformidad (2 Años)
Todos los productos adquiridos en Aonely Gourmet están cubiertos por una garantía legal de conformidad de dos (2) años a partir de la fecha de entrega, para cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la misma. En caso de que el producto no sea conforme, el Cliente tendrá derecho a la reparación o sustitución del mismo, a la reducción del precio o a la resolución del contrato, en los términos y condiciones establecidos en la legislación aplicable. Es imprescindible que el Cliente informe a Aonely Gourmet de la falta de conformidad en un plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. La factura o el comprobante de compra serán necesarios para hacer efectiva la garantía.
Entregas, Envíos y Reclamaciones
Nos comprometemos a gestionar y enviar sus pedidos con la máxima celeridad posible. Los plazos de entrega que se indiquen son estimaciones y pueden variar en función del destino y la disponibilidad del producto. Los costes de envío se calcularán y mostrarán antes de que finalice su compra. El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmite al Cliente en el momento de la entrega. Es responsabilidad del Cliente verificar la integridad de los productos y el embalaje en el momento de la recepción. Cualquier anomalía o daño evidente deberá ser notificado al transportista en el albarán de entrega y a Aonely Gourmet en un plazo de 24 horas tras la recepción, a través de [email protected], para poder gestionar la reclamación de forma efectiva.
Propiedad Intelectual e Industrial de Aonely Gourmet
Todo el contenido presente en el sitio web de Aonely Gourmet, incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo, textos, fotografías, gráficos, diseños, logotipos, iconos, software, nombres comerciales, marcas o cualquier otro signo susceptible de utilización industrial y comercial, son propiedad exclusiva de Aonely Gourmet o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda terminantemente prohibida cualquier forma de explotación, reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, cesión o transformación de dicho contenido sin la previa autorización expresa y por escrito de Aonely Gourmet o de sus legítimos titulares. El acceso al sitio web no otorga al Usuario ningún derecho ni titularidad sobre los elementos de propiedad intelectual e industrial que lo conforman.
Limitación de Responsabilidad
Aonely Gourmet se esfuerza por ofrecer un servicio de alta calidad, pero no puede garantizar la ausencia total de interrupciones o errores en el funcionamiento del sitio web. En ningún caso Aonely Gourmet será responsable por daños indirectos, consecuenciales, especiales, incidentales o punitivos, incluyendo, sin limitación, la pérdida de beneficios, datos, o interrupción de negocio, que surjan del uso o la imposibilidad de utilizar el servicio, incluso si Aonely Gourmet ha sido advertida de la posibilidad de tales daños. No obstante, esta limitación no afectará a la responsabilidad que Aonely Gourmet asuma por dolo, negligencia grave, o en aquellos supuestos donde la ley aplicable impida o limite dicha exclusión, especialmente en lo relativo a las disposiciones imperativas de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y demás normativa de protección al consumidor. Aonely Gourmet no será responsable por fallos técnicos que puedan afectar la red, los sistemas informáticos, o el funcionamiento del sitio web, ni por acciones de terceros que puedan causar daños o alteraciones en los datos del Usuario.
Enlaces a Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son propiedad ni están controlados por Aonely Gourmet. Estos enlaces se proporcionan únicamente para la conveniencia del Usuario. Aonely Gourmet no asume ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad, o las prácticas de los sitios web de terceros. La inclusión de cualquier enlace no implica necesariamente una recomendación o un respaldo de las opiniones expresadas en ellos.
Protección de Datos Personales
La información personal que nos proporcione durante su navegación y en el proceso de compra será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad, la cual se encuentra disponible en un apartado específico de nuestro sitio web. Le invitamos a consultarla para comprender cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, así como los derechos que le asisten en esta materia, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable.
Nulidad y Eficacia de las Cláusulas
Si alguna de las cláusulas de estas Condiciones de Servicio fuera declarada nula, inválida o ineficaz por una autoridad competente, dicha declaración no afectará la validez y aplicabilidad del resto de las disposiciones. La cláusula inválida será reemplazada por una disposición legalmente válida que se ajuste lo más posible a la intención original de las partes.
Legislación Aplicable y Resolución de Disputas
Las presentes Condiciones de Servicio se regirán e interpretarán en su totalidad de acuerdo con las leyes vigentes del Reino de España. Para cualquier discrepancia o litigio que pudiera surgir en relación con la interpretación, ejecución o validez de estas Condiciones, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, España. Adicionalmente, y en cumplimiento de la normativa europea, se informa a los consumidores residentes en la Unión Europea sobre la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea. Esta plataforma está diseñada para facilitar la resolución extrajudicial de conflictos y se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.